Regulamin | Gala Polena

1. Wprowadzenie i zakres regulaminu

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Gala Polena oraz warunki świadczenia usług organizacji wydarzeń, w tym doświadczenia kasyna stacjonarnego. Właścicielem serwisu jest Gala Polena z siedzibą w Warszawie, przy ul. Przykładowej 12, 00-001 Warszawa, Polska.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników, w tym klientów indywidualnych i firmowych, którzy przeglądają treści, kontaktują się z nami lub zamawiają usługi organizacji wydarzeń.

Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca — Gala Polena, podmiot świadczący usługi organizacji wydarzeń.
Usługobiorca — osoba lub podmiot zamawiający usługi.
Wydarzenie — organizowane przyjęcie lub event, takie jak urodziny, event firmowy, team building, prywatna uroczystość lub wieczór tematyczny.
Kasyno stacjonarne — fizyczne stoły do gier (poker, ruletka, blackjack) obsługiwane przez profesjonalny personel, bez elementów hazardu online.

Definicje mają na celu jednoznaczne rozumienie warunków. Kasyno stacjonarne jest wyraźnie odróżnione od kasyna online. Pojęcia niezdefiniowane należy interpretować zgodnie z polskim prawem.

2. Zakres usług

Usługi organizacji wydarzeń

Gala Polena świadczy usługi kompleksowej organizacji wydarzeń, w tym urodzin, eventów firmowych, team buildingu, prywatnych uroczystości i wieczorów tematycznych. Zakres usług obejmuje planowanie, koordynację i obsługę wydarzenia, a także zapewnienie profesjonalnej obsługi i rozrywki.

Urodziny — organizacja przyjęć urodzinowych dla dzieci i dorosłych.
Eventy firmowe — konferencje, bankiety, imprezy integracyjne.
Team building — warsztaty i aktywności wzmacniające współpracę zespołu.
Prywatne uroczystości — rocznice, jubileusze, przyjęcia okolicznościowe.
Wieczory tematyczne — wydarzenia z motywem przewodnim i oprawą sceniczną.

Usługi mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Szczegółowy zakres ustalany jest podczas kontaktu i potwierdzany w umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.

Kasyno stacjonarne — nie online

Doświadczenie kasyna stacjonarnego

W ramach usług Gala Polena oferuje dedykowane doświadczenie prawdziwego kasyna stacjonarnego z pokerem, stołami pokerowymi, ruletką, blackjackiem, żetonami i profesjonalną obsługą w stylu casino. Kasyno stacjonarne jest fizycznym doświadczeniem, nie online.

Gry odbywają się wyłącznie w celach rozrywkowych, bez wygranych pieniężnych. Uczestnicy nie mogą obstawiać, deponować ani wypłacać środków. Wszystkie żetony mają charakter wyłącznie rekwizytów.

Ograniczenia usług

Gala Polena nie świadczy usług związanych z hazardem online, zakładami, depozytami, wypłatami, wygranymi pieniężnymi, sprzedażą biletów ani podawaniem cen biletów.

Wszelkie gry mają charakter wyłącznie rozrywkowy.
Brak możliwości wygrania pieniędzy lub innych wartości materialnych.
Usługi nie obejmują sprzedaży alkoholu.
Brak wartości pieniężnych w grach kasynowych.

3. Zasady rezerwacji i płatności

Proces rezerwacji

Rezerwacja usług odbywa się poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Po ustaleniu szczegółów wydarzenia, Gala Polena przesyła potwierdzenie rezerwacji.

Kontakt telefoniczny: +48 603 275 814
Kontakt e-mailowy: [email protected]
Rezerwacja wymaga akceptacji warunków regulaminu.
Potwierdzenie rezerwacji zawiera datę, miejsce i zakres usług.

Płatności

Warunki płatności ustalane są indywidualnie. Gala Polena nie sprzedaje biletów ani nie podaje cen biletów; płatności dotyczą wyłącznie usług organizacji wydarzenia.

Płatność może być wymagana w formie zaliczki lub całości przed wydarzeniem.
Szczegóły płatności zawarte są w umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.
Brak wartości pieniężnych w grach kasynowych.

Odwołanie i zmiana rezerwacji

Klient może odwołać lub zmienić rezerwację zgodnie z warunkami określonymi w potwierdzeniu. Gala Polena zastrzega sobie prawo do pobrania opłat za odwołanie w przypadku późnej rezygnacji.

Warunki odwołania zależą od terminu i zakresu usług.
Zmiany rezerwacji wymagają potwierdzenia przez Gala Polena.
W przypadku odwołania z winy Gala Polena, klient otrzymuje zwrot wpłaconych środków.

4. Obowiązki organizatora i uczestników

Obowiązki Gala Polena

Gala Polena zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zapewnienia profesjonalnej obsługi i bezpieczeństwa uczestników.

Zapewnienie wykwalifikowanego personelu.
Przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa.
Dostarczenie sprzętu i materiałów zgodnie z umową.

Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji, przestrzegania regulaminu oraz zapewnienia odpowiednich warunków do realizacji usługi.

Zapewnienie dostępu do miejsca wydarzenia.
Poinformowanie o szczególnych wymaganiach.
Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i zakazu alkoholu.

Zasady uczestnictwa w doświadczeniu kasyna

Uczestnicy doświadczenia kasyna stacjonarnego zobowiązani są do przestrzegania zasad fair play, niezakłócania przebiegu gier i stosowania się do poleceń obsługi.

Gry mają charakter wyłącznie rozrywkowy.
Zakaz wnoszenia własnych żetonów lub pieniędzy.
Osoby niepełnoletnie nie mogą uczestniczyć w grach kasynowych.
Brak gier na pieniądze.

5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Zasady bezpieczeństwa

Gala Polena zapewnia bezpieczne warunki podczas wydarzeń, w tym odpowiednie zabezpieczenie sprzętu i przestrzeganie przepisów BHP.

Personel przeszkolony z zakresu bezpieczeństwa.
Sprzęt regularnie sprawdzany technicznie.
W przypadku zagrożenia, obsługa ma prawo przerwać wydarzenie.

Odpowiedzialność

Gala Polena odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez uczestników.

Gala Polena nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste uczestników.
Klient zobowiązany jest do nadzoru nad uczestnikami.
Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za usługę.

6. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail [email protected] lub listownie na adres siedziby: ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, Polska. Gala Polena rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany adres e-mail.
W przypadku uznania reklamacji, Gala Polena proponuje naprawę lub zwrot kosztów.

Prawo właściwe i spory

Do umów zawieranych z Gala Polena stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Gala Polena.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
Możliwość mediacji za zgodą obu stron.
Wszelkie zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej.

7. Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu

Gala Polena zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie.

Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem.
Korzystanie z serwisu po zmianach oznacza ich akceptację.
Data wejścia w życie: 12 września 2026.

Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem prosimy o kontakt: +48 603 275 814, [email protected], ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, Polska.

Dane kontaktowe podane w regulaminie są aktualne na dzień wejścia w życie. Gala Polena odpowiada na zapytania w dni robocze.